”E家“校园洗衣服务

自2012年11月，易观国际董事长于扬在易观第五届移动互联网博览会上提出了“互联网+”概念。2013年11月，马化腾在众安保险开业仪式上再次阐述了该概念。并在2015年两会上提交了《关于以“互联网+”为驱动，推动我国经济社会创新发展的建议》。同年，李克强总理在全国人大三次会议上提出“互联网+”行动计划。至此，革新浪潮席卷各行各业，“互联网+”的时代来临了。对洗衣行业来说，多年的坐销模式已经不能满足如今消费者快速发展的需求以及服装行业发展的速度，必须采取更加科学的商业模式进行转型发展，提高竞争力。由于洗衣行业存在功能同质化特点，难以采用差异化战略。其发展就需要从服务与渠道寻找突破口，在这个“互联网+”的时代，提升产品附加值，提高服务效率，深化服务质量，出路在于充分运用“互联网+”。我们研究了部分现有市场上的洗衣平台，结合前期调研，最终将目光转向高校群体，根据顾客需求在o2o平台建立“悠闲洗衣”、“正装衣柜”和“衣物代管”模块，努力拓展平台服务广度。在“悠闲洗衣”模块上，我们根据消费者需求提供全程便捷服务，由服务人员完成绝大多数流程工作。在“正装衣柜”模块上，我们探寻高校学生群体的实际需要，为其提供正装的买卖租借服务，节约顾客时间，提高效率。在“衣物代管”模块上，我们依据生活经验以及相应的调查，总结出公众需求，为顾客节省物流费用并去除麻烦的换洗过程。摆脱传统的坐销，区别于单调的订单式干洗，我们围绕消费者和商家，通过“互联网+”，最终做到消费者、商家、平台三者间和谐、健康的发展。

1第一章项目介绍一、项目概述11简述据调查，截止至2015年，我国高校数量居全球第二，年增长率达12%，在校生人数达24681万人。在半封闭环境以及极高的人口密度中，在校学生在服装清洗方面存在需求。本项目立足门店洗衣与接单取衣进行拓展，结合“互联网+”的时代浪潮为学生提供便捷的O2O洗衣服务平台。平台与校内洗衣门店合作，平台负责服务推广与活动策划，而则校内门店进行洗衣服务的具体实施，经营配合大数据。项目的优势在于比一般的洗衣门店更为方便快捷，相较高校提供的投币洗衣有着更好的服务，还可利用大数据指导平台经营，更好的服务消费者。我们对37所高校在校学生进行了问卷调查，并进行调查分析，在“互联网+”基础上提出了服务透明化、反馈公开化的平台特色。并针对调查结果进行总结，挖掘消费者痛点，设置“悠闲洗衣”、“正装衣柜”以及“衣物代管”服务。在“悠闲洗衣”中，客户可以体验到自动化、便捷化、电子化的服务。用户在注册后，便可以享受随时随地掌上下单、预约的功能，服务人员可以在约定时间内来取，并及时清洗衣物，清洗完成后立即送还。在“正装衣柜”中，客户可以随时网上预定所需尺寸的正装，并提供3种基本款式的选择。活动期间，“正装衣柜”将提供特殊款式供用户选择。正装全部由校内门店从固定厂家处获得，在保证正装质量的前提下，兼顾低廉的租借价格。在“衣物代管”中，客户可以网上选择上门收取衣物、床上用品的日期以及所需代管的时间。保管期间，衣物将由校内门店妥善存放。此外，还向用户提供破旧衣服处理服务。