西安脸客科技有限责任公司

脸客科技1一．执行总结11公司简介西安脸客科技有限责任公司（简称脸客）是一家CRM（客户关系管理）软硬件解决方案供应商，是一家筹建中的科技企业，我们致力于成为一家为国内中小型企业和大型连锁企业提供多元化的CRM全方位整体解决方案，从而提高商家的服务水平和盈利能力，提升用户体验，实现三方共赢的服务型互联网平台企业。脸客公司以人脸识别技术代替传统行业会员卡和指纹识别为突破点，以大数据时代的价值链重构为核心竞争力，通过对用户接入点的改进，针对服务行业开发一套基于云端的个性化的客户关系管理系统软件及配套硬件，将所有顾客和服务业商家集成到一个互联网平台上，最终在与商家达成数据使用协议的前提下，利用数据库资源进行数据挖掘和分析，进而提供多元化全方位数据咨询服务。目前公司已经与大型公司合作并完成开发的定制化CRM项目包括：《陕西省工程咨询协会会员管理系统委托开发》、《西安小院科技股份有限公司软件委托开发》等CRM解决方案；另外此套系统得到了XX省科技厅重点扶持项目支持，已经完成并实现了雏形《基于人脸识别的CRM系统》，即此套产品的第一版，并且在商户中完成了初步调试运行，目前团队正与校友合作的硬件开发项目：《基于Cortex-A9 Linux操作系统的指纹考勤系统》。截至目前，我们团队已经完成了关于CRM技术；嵌入式软硬件开发等、计算 机 视 觉算法等有 关 技 术的积累；另外我 们 团 队 大 部 分 成 员来自学校RoboMasters机器人队视觉组，在计算机视觉、数字图象处理、模式识别、神经网络、机器学习等方面有良好的开发经验。我们团队已经完成了公司成立初期的有关CRM开发，在公司成立中期，我们期望面向的主要为细分市场为美发、餐饮、健身、娱乐、零售等行业中的中小型企业，提供免费版的通用CRM。在此基础上，我们要打造一个立足于高个性

脸 客 科技2化服务市场的、通过人脸识别技术进行客户身份验证、从而进行客户关系管理、让“会员脸”代替“会员卡”的平台生态圈，最终对平台数据进行挖掘与分析，开展一系列数据咨询服务和定向推送广告等业务。12产品和服务概述西安脸客科技有限公司提供的产品和服务分为四大类：基础版CRM解决方案、通用版财M解决方案、定制版财M解决方案以及数据咨询服务。其中，基础版CRM解决方案为公司已开发的成熟产品，并已正式投放市场销售，目前运行稳定，取得了较好的市场反馈，为公司积累了前期的技术开发经验和资金基础，为下一步开发新产品做准备；通用版CRM解决方案和定制版CRM解决方案是公司正在开发调试中的两类产品，是在基础版CRM解决方案的基础上，面向细分市场投放的两类进阶产品，并为公司开展数据咨询业务提供数据来源。公司的产品研发规划如图（1-1）所示脸客公司为企业提供的各类型CRM解决方案是目前市面上功能非常齐全的全面型管理系统，功能包括会员管理（包括预约、点评、数据挖掘等功能）、员工管理、进销存管理、前台管理、人脸识别、平台营销等，同时可将运营数据存入云端进行数据挖掘与分析，进而提供数据咨询服务。13市场分析目前国务院及各级人民政府紧抓服务业发展，服务行业作为第三产业中就业人数最多的行业，是政府提升就业、改善民生需要重点扶持的行业。虽然目前图1-1产品研发规划图