I+Am+Here(我在这,你在哪?)

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随着我国经济建设不断取得阶段性成就,人民生活水平不断提高,生活内容也得到极大的丰富。特别是近些年,健康问题成为我国民众越来越关注的话题,旅游自然而然的成为这一趋势下的潮流。由于我国地大物博,旅游资源十分丰富,加之我国政府大力支持旅游产业的开发,近十年我国旅游行业的市场规模有了极大的发展。2、跟团游市场的弊端日益凸显。随着我国旅游业的迅速发展 ,跟团游的弊端日益凸显:一方面游客在旅游时走马观花,劳苦奔波,难得品尝真正的地方风味;另一方面旅游市场出现了不利于我国旅游业健康发展的现象,诸如旅行社恶意削价竞争、利用行政权力乱收费 ,景点出售假冒伪劣产品、低于成本价格倾销等。3、导游服务问题复杂。导游服务是旅游接待过程中多种服务的一种,然而又是在旅游接待服务中居于中心位置、始终处于主导地位的服务,然而国家旅游局对国内旅行者的权威性调查从各方面对我国的导游服务敲响了警钟。导游服务的社会声誉最差、满意度最低、使用程度最低等等这些问题,尖锐地暴露在国内旅游业发展中,已成为我国旅游服务质量的一块“短板”。目前我国的导游服务主要存在的问题可综合归纳为三个方面:( 1)、导游个人素质问题。其中包括导游讲解中反映出导游知识素质问题;导游服务中反映出导游职业素质问题;导游与游客交往中反映出导游个人综合素质问题,缺乏沟通技巧或以经济利益为唯一目的。( 2)、旅游管理问题集中体现在导游服务过程中。其中包括组团社与地接社退款纠纷;游客与旅行社旅游合同纠纷;旅游旺季供给短缺造成接待的标准降低。

( 3)、导游管理体制问题。其中包括导游职业定位问题;导游隶属问题;导游薪酬问题;导游奖惩问题。4、自由行蓬勃发展。中国的自由行旅游最早兴起于港台地区, 21世纪初,这种新型旅游方式传入大陆并迅速流行起来。与传统的跟团游相比,自由行游客不必严格遵守旅行社指定的路线,可根据自己的喜好和条件,自主选择出游方式、游览地点、交通、住宿、餐饮、行程等,自我操控旅游费用。游客越来越不满足于传统的跟团游,而散客化、个性化、时尚化的自由行越来越受到青睐。据艾瑞咨询集团《 2015年中国在线旅游度假行业研究报告》显示 ,2014年 在 线 旅 游 度假市 场 , 跟 团 游 与 自 由 行 分别 占 449%与551%,自由行的交易规模达 235亿元。携程旅行网《 2014年中国旅游者意愿调查报告》也显示, 81%旅游者选择自由行, 19%旅游者选择跟团游。由此可见,自由行已成为大多数人青睐的旅游方式。5、 地 陪行 业发展现状( 1)、地陪行业发展前景可观。随着国家政策的支持,人民生活水平的提高,旅游业发展迅速,基于对旅游舒适度的追求,选择自由行的人数增多,并且这一现象有上升趋势,国外已有多家成熟地陪网站,其中还有网站专门面向中国游客市场。由此可见,地陪这一行业的发展前景可观。( 2)、地陪行业认知度不高。自由行这一模式流行时间不长,由此催生的地陪行业的的时间更是短,有的游客想尝试自由行,却因为对异地的不熟悉而却步,在这种情况下,如果他们知道地陪这一概念,那么将大大促成这个行程的成功。然而地陪这一概念的宣传力度并不高,大多数人对它的认知度也不高,仅仅停留在导游团所提供的当地导游的概念上。 艾瑞咨询集团《 2015 年中国在线旅游度假行业研究报告》 携程旅行网《 2014 年中国旅游者意愿调查报告 》