O2O方式下的旅游新形态

4(一)执行总结2015年云南省旅游市场消费持续活跃，旅游市场规模不断扩大，总收入328179亿元，同比增长2309%，发展态势良好。可以看出如今的云南旅游业比较发达，很多地方风景秀丽，自然资源丰富，是人们周末假期休闲的好去处。人们在这感受自然风光，放松心情。但一方面，这些自然资源距离市区及人口密集区相对偏远，面临着自然资源信息与市场需求不匹配的问题，造成部分自然资源的闲置。另一方面，城市人却有着不断扩大的旅游休闲需求。这种人生活在城市中心，而景点分布在城市周边，实际地点的距离感很适合线上线下O2O的经营模式，可借助互联网去缩小距离。我们YONI公司结合当前旅游业快速发展的形式，完成了自身的供给侧改革，坚持以“亲近自然，联系情感，人文关怀”为理念；以特色主题活动为指针；以“人民大众”为核心。我们将自然资源与城市人想要休闲娱乐的心情相结合，制定特色旅游活动，从而可以解决自然资源闲置和城市人对休闲放松娱乐的需要的问题。而且当前亲子游等主题活动在经济发达城市具有成熟的市场，我们迎合这一市场潮流，采用线上线下（O2O）的经营模式，线上进行网络宣传和经营，线下进行市场调研。其中线上进行线路的展示、活动流程的介绍、线路报名等具体业务，并采用微信，微博，网站等方式营销推广。通过线下调研我们了解当地景区及具体情况，并进行评估，选出适合当前市场需求的景区，联系景点，合作旅游景区，然后制定线路，开发特色主题活动。我们的目标是通过特色主题活动，不仅可以使城市人亲近自然，放松心情，还可以增加感情交流，融洽家庭关系，从而为旅游活动增加人文因素。前期产品服务，主要集中在自然特色旅游线路的开发，借鉴北京、上海、广州等发达城市亲子游的运营模式，采用互联网等方式进行宣传，同时与交通公司合作解决交通问题，与旅游网站进行合作，并结合昆明当地景点特色开展亲子主题游览活动。例如：我们结合昆明当地的采摘资源丰富的情况，开展昆明呈贡樱桃采摘亲子游的活动。它不仅是普通的采摘活动，而且是为了突出其主题起到教育目的的活动，我们在采摘过程中开展了丰富多彩的团队活动和亲子活动。中长期的工作重点将侧重于增加旅游线路的数量，并为旅游业务增加人文因素。因为云南是我国少数民族最多的省份,人口在5000人以上的少数民族有25个，所以我们可以在中长期致力于开发以民族特色为活动亮点的旅游线路。比如在大理开展以了解白族为主题的活动，在丽江开展以了解纳西文化为目的的活动。在发展的同时，我们还将进行市场群体调研，了解情侣、老人、学生等不同人群的需求，拓宽业务，并由此开展针对不同人群的主题游览活动。例如：针对学生开展较为活跃刺激，带有冒险意味的旅行路线；若是以老年人为主的团体，旅行路线将以健康养生和慢节奏为主题的活动。我们会结合市场预期情况，采用多种营销方式，增加宣传方式：如APP，社区推广，广告，达到提高知名度，增加利润的目的。同时开发更多的市场，从昆明拓展到云南省其他城市。线下着重开发特色活动衍生品，比如鉴于前期开展的亲子英语特色主题活动，后期可以开展线下的英语角，英语交流群活动。还可以拓展业务链，比如开展私人订制等业务。并注重售后服务，加强与会员间的联系。营销方面，我们采用4Cs营销理论：1 顾客（Customer）——瞄准消费者需求，现在的消费者需要一种简单，方便，安全，舒适的旅游方式，主题活动不仅可以让消费者感受自然，