“智买”个人消费智能助理

摘要近年来我国电子商务发展迅猛，就2015年来说，全年电子商务交易额达208万亿元，同比增长约27%,其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长316%，高于同期社会消费品零售总额增速209个百分点。在淘宝、京东等电商平台上，商品种类极大丰富，看似解决了商品流通中的信息不对称问题，但由于线上展示的虚拟性，使之也成为虚假宣传的温床，消费者不得不对商品的规格、服务和评价进行费时费力的深入比较才能下单购买。因此，由海量商品和虚假宣传所引发的新的信息不对称问题，已经成为电商进一步发展的阻碍。本项目是开发一款充当消费者的智能购物助理的APP，该APP基于网络爬虫和大数据分析等人工智能技术，根据消费者的偏好对主流电商平台上的商品进行综合评价排名，对消费类的知识性、资讯性的内容进行聚合和推荐，并建立以购物达人为意见领袖的关系链，从根本上解决消费领域的信息不对称，促进我国电子商务的健康发展。本APP具有三大特点：（1）采用多维度数据挖掘与融合技术得到商品的各项信息，并针对产品评价文本、商家信誉描述、以及电商认证认可等信息，分析不同数据的来源、组成、类型等特点，使用创始团队研制的一套独特的算法得到商品和店铺的评分，并在其中附上各项该购买点优于其他店铺的数据，使用户通过比较有更直观的了解，买的更安全放心。（2）从各类产品评测、时尚杂志、博客、论坛等内容网站上抓取与消费者希望购买的商品相关的内容，帮助消费者学习到商品选购知识或流行趋势，了解最新的促销信息，解决消费者在产品专业知识上的信息不对称问题。（3）运用知识分享、评价、粉丝关注等形式，在各类商品领域突显出相应的意见领袖，一般消费者围绕着意见领袖形成一种关系链，进一步加速优质品牌、商品和店铺的传播速度，从而通过关系链的方式来解决信息不对称的问题。显然，通过本APP所获取的消费者偏好数据、各类评价数据、内容聚合数据、意见领袖的关系链都是极具商业价值的大数据，依据这些数据，我们可以在广告引流、商业咨询等方面获得丰厚的回报。

第1页1背景11宏观环境进入新世纪以来，并且随着世界经济的快速发展，电子商务作为经济发展的大背景下催生的产物也在蓬勃发展。从世界范围看，各国政府极为重视电子商务的开展，把推行电子商务作为一项经济发展的战略任务对待，甚至认为，电子商务的发展是21世纪世界经济发展的重要推动力，其作用可以与200年前的工业革命相比。根据中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达到764万亿元，同比增长304%。正如比尔·盖茨所说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”。显然，电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。然而，当今社会信息大爆炸，与传统实体消费相比，电子商务更加虚拟化，其产品数量多但是质量得不到保障、且管理的相关制度还不够完善，这已经逐渐成为制约电子商务发展的重要因素。据新闻报道，2014年，电商投诉案超过10万例！同比增长33%，其中，网购投诉占476%，O2O投诉占242%。2015年，全国消协组织受理远程购物投诉20,083件，占销售服务类投诉的6986%。在远程购物投诉中网络购物占比9541%，比去年同期上升313%。一般来讲，顾客在购买产品的时候，首先会了解这件产品全方位的信息，但是由于在线上展示的虚拟性，顾客根本无法客观地了解这件产品，导致网上消费的不满意度极高，同时又存在大量客户对自己所需要产品所涉及到的知识十分匮乏的现象，这就造成了现在严重的信息不对称问题。有过网购经历的人都了解，当要购买某一品牌的产品时，往往会发现有几十甚至几百家电商同时销售同一产品。面对众多选择，顾客得到的商品信息不尽相同，这就造成很多顾客在收到产品以后由于质量或者其他原因选择退货。为解决这种商品信息不对称问题，避免消费者在选择商品中因为知识匮乏的问题难以抉择这种现象，本项目推出了一种可靠的辅助推荐系统来做出购买决策。