“天价虾事件”对青岛城市形象的影响

2前言事件开始是由一名游客将自己在青岛旅行时，遇到的欺客宰客事件发到了公众媒体上，从而引起了广大网友的讨论热议。他发表的内容大意为：点餐时服务员表示过一份38元的大虾，在结账时却变成了一只38元，一顿饭吃去了2000多元，为讨回公道报警后也没有得到处理。故而发表在公共媒体上让众人引以为戒。直到网上媒体争相报道，已经沸沸扬扬之际，有关部门才意识到问题的严重性开始着手解决和公关。这就是此次的调查事件，青岛“天价虾”事件。我们此次在充分了解了事件的前因后果后，决定对此事件对于城市的影响程度进行调查。在讨论过后，我们决定运用方便抽样、自愿样本、和网络问卷调查方式在网络和现实同时进行调查，主要针对15岁以上人群，为保证样本的随机性和多样性，我们选择在两个不同档次的商场和图书馆中进行现场调查，网络上自愿随机进行问卷调查，使问卷更加真实可靠。在我们的生活中，各种诚信问题日益困扰着我们，他们很大程度的影响了我们的社交关系、处世行为。像一朵乌云笼罩在我们原本清晰的视野中，也影响着我们的判断。通过一个小小的宰客事件来进一步分析对于一座城市的影响，会让人们更加清楚的意识到我们以深陷诚信牢笼，会让我们更加明了诚信社会的重要性，所以我们更加决心要做好这次调查问卷。我们预测性别、年龄、文化程度以及对于事件的了解程度几个因素关系着此次事件对于青岛城市形象的影响，而我们需要知道的是不同特点的人们认为事件对于青岛整体的形象、市民的形象、旅游业的发展、政府的形象以及想去青岛的想法的影响程度如何，以及是否产生了深远影响。

3第一部分研究方法与步骤一、抽样调查设计的合理性1调查目标对象：15岁以上的人群2调查方法：①非概率抽样方式中的方便抽样和自愿样本②现代市场调查方法中的网络问卷调查法3抽样设计：①选择在图书馆和大型商场中作为调查问卷发放的主要地点②在网络问卷中和现实问卷调查两种方式共同进行随机调查③现实问卷调查的实施时间定在下午，考虑到客流量问题④问卷总数为394份，其中网络问卷有200份，问卷发放为194份⑤此次问卷的样本数为394人，按年龄层次和性别比例分配名额。其中，年龄层分段：15~25岁，25~35岁。35~45岁，45岁以上，各层年龄比例为5：3:2:1；性别比例接近于男女1:2二、问卷设计的类型1此次问卷采用的类型为结构式问卷中的封闭式问卷优点：答案标准化，便于汇总与整理；问题较清楚，便于被调查者对问题的理解；答题简单，费时较少缺点：被调查者只能在备选答案中做出选择，适用性和准确度受限；被调查者对不熟悉的问题可能采取猜答或乱答的方式处理2问卷的说明词采用开门见山式3封闭型问题采用矩阵式（五级量表）优点：节省空间，便于比较；节省时间，有利于缩短被调查者思考和回答问题的时间三、此次问卷设计遵循的原则①目的性：调查问卷的设计和假设与目的紧紧相连，紧扣主题。②人性化：问卷调查的内容离被调查者较近，贴近生活；问卷只有一页，给被调查者减少了难度；