面向校园快递服务系统的智能终端App的开发设计

I执行摘要背景随着电子商务的迅速发展与普及，现在的校园内，大学生购物具有以下特点：网络购物需求大；学校内“逛商店”，网络购物没有任何时间限制 ；网购符合大学生的求廉心理；商品信息量大；商品信息更新快且商品容易查找 ；卖家个人化适合大学生参与；网络购物的购物过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更为轻松自然；网络购物的方便省时，可以足不出户，购物天下。所以大学生网购的人数、网购频率与消费金额都在极急剧增长，同期快递行业也得以快速发展。问题首先，在这样的大背景下，促使校园快递取件是大批量的定点取货模式，在终端收取过程中会出现程序复杂（确认姓名、电话、住址等流程）、快件冒领代领丢件、快件运送及收取过程中消费者隐私信息泄露等问题，而繁复的确认过程并不能达到信息的高度匹配，又与短时间学生大量取货的需求相违背，快递员也负压累累。同时，消费者在收货后丢弃包装时都会产生涂抹或者销毁包装上个人信息的举动。同时，快递员为了完成个人绩效，会催促消费者在特定时间内收取货物，给消费者带来极大的不便。并且快递员没有一个完善的终端为其规划送货先后，及最优路线，也造成了终端快件收取不安全及低效等问题。再次，现在电商、快递、消费者三者之间并没有一个统一的平台对其进行整合，他们之间都是两两联系又相互独立的，对消费者来说，在查询不同电商平台的购物信息及物流情况时需要打开各个相应的App终端，并且存在各个环节操作流程繁复，信息获取不快捷准确等问题。

II解决方案针对以上的问题我们提出打造整合电商—快递—买家三方系统的服务平台，解决买家从下单到快递签收过程中所存在的个人信息泄露、快件错发，误发、收取快件流程中存在的冒领，丢件等问题，同时改变快件收取服务终端的交互模式，提高快件收取的准确性和高效性，从而达到高效物流、信息安全等目标。App分为两个登陆端。一个为消费者注册登陆入口，消费者可在平台上完成其在各个电商平台上网购信息及物流信息的查询，并制定自己合适的收货时间，与其好友进行宝贝分享，连接支付宝，以及查询快递点完成退货、发货等需求；另一个为快递员注册登陆入口，快递员可通过平台筛选出需要统一时间收货的买家，进行批次收货，并通过平台搜寻附近需要发货的个体，进行抢件拦件等功能需求。在最终的收取交互模式中，消费者可通过下单时产生的二维码或验证码完成与快递员的信息确认，消除冒领的可能性，保证个人信息安全并简化收取流程，提高收取效率。并且收取结果可直接反馈到物流系统，无需现有的后期单据回执，也消除了快递员丢失单据无法确认签收的风险与后期的麻烦。商业模式前期App通过提供便捷高效的信息查询服务吸引有购物经历的用户，并且通过向用户收取服务费获取利润。后期App在收集用户信息集成大数据系统后，定向向买家用户提供可能感兴趣的商品或服务，同时根据用户体验反馈数据为快递方进行排名，以此向卖家、快递方收取服务费获取利润。潜在价值电子支付与电子商务的迅速发展、线上服务的不断完善都将促进网络购物和快递行业的不断壮大，而如今却还没有一套规范、高效化的整合系统的出现，所以一旦此款App开发推广成功，便可以获得重新整合市场，领导市场的风向，优化快递服务产业，潜在价值十分巨大。