让讲解员在家做讲解：景点通

让讲解员在家做讲解：景点通5最贴心的服务。并且讲解除了即时、非即时两种大分类外，还按照语言种类、讲解风格、男声女声等多种标签进行分类，以供用户进行灵活选择。同时支持用户反馈，通过用户的打分、评论等方式，建立起良好的市场声誉机制。即时讲解部分，讲解员根据自己的时间上线提供服务，因为免除了讲解地点的限制，所以其线上工作时间变得更灵活。用户端可向在线的空闲的讲解员发起服务请求，不仅可以和讲解员进行语音交流，在网络条件允许的情况下，还可以发送图片或直接视频通话，将自己感兴趣的景物或少有人注意的细节拍下来让讲解员讲解，同时也让讲解员对用户的需求有更直观的了解，更好地与用户互动。APP还可以利用智能的算法，根据空闲讲解员人数和用户需求人数，相应地调整价格，用户需求高峰期时提高一些价格，低谷期时降低一些价格，以保持供需平衡。非即时讲解部分，让讲解员有了更大的自由空间，并且讲解员也有积极性做好录制的讲解，因为可以通过录制的内容吸引用户，建立良好的声誉，用户就会更倾向于选择该讲解员的即时讲解。此外，还充分利用目前已有的电子讲解资源，借鉴他们的相应模式，以提高效率。“景点通”既可以向用户提供多样的选择，又可以解放讲解人员，于用户和讲解员都很方便且能实现有效互动，对讲解员工作时间和工作地点没有限制，即使在家也能办公，在一定程度上减少了讲解员的时间成本，所以用户也能以相对线下讲解员更低的价格获取优质的讲解服务。“景点通”致力于搭建一个用户-讲解员线上交流平台，改善国内景区线下讲解员、电子导游讲解器的不足之处，给用户、讲解员、景区环境以最优选择。于用户而言，景点通在手，景区深度走。于讲解员而言，有了景点通，工作变轻松。3市场分析3、1旅游业发展迅速，产品需求量大《中国统计年鉴》数据显示，我国国内游客数量、国内旅游收入、全国人均旅游花费均逐年上涨，且处于持续上升状态。具体如下：

让讲解员在家做讲解：景点通7费。3、2目前市场产品存在空白目前国内景区普遍有的是线下讲解员及电子导游讲解器。线下讲解员是指在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，是游客接触、了解并感知景区自然风光、名胜古迹内涵的重要途径。而电子导游讲解器是利用电子技术原理制造的各种导游讲解设备系统。二者各有优缺点，电子导游讲解器在一定程度上克服了线下讲解员音质差、讲解质量不稳定，有组团人数限制、等局限性，但同时也带来了游客参观自由度差、灵活性小、无法进行有效互动、用户选择面窄等问题。 此外，数据显示，我国入境游客数量保持在年均13亿左右，并有逐年上升趋势，由于文化差异，国外游客在游览景区时更需要讲解服务，但国内配备有多语言线下讲解员、电子导游讲解器的景区微乎其微。而我们可通过招募培训有外语特长的讲解员以提供多语种讲解服务来弥补导游市场的这一空缺，使更多有需求的游客得到满足。目前，一款将线下讲解员和电子导游讲解器的优点相结合，缺点相克服的提供即时线上景区讲解服务的App并未有前人开拓，存在市场供给空白。3、3互联网发展为产品提供客观支持目前国内许多4A级以上景区已实现无线网络全覆盖，且根据国家旅游局提出的目标，到2020年，我国将实现3A级以上旅游景区无线网络全覆盖；这在一定程度上保障了游客使用app时的网络质量，并免除了游客对数据流量花费的担心。因此，景点通是一款市场需求量大，市场容量大，消费人群基数大的App。4产业分析当本产品获得用户好评后，可进一步与旅游相关产业进行合作，包括出行、餐饮、住宿、游览景区、购物、娱乐、旅行社等，利用产业优势更快速更全面地发展。本产品选择的出行相关产业主要是指为游客提供的公共电汽车客运、城市轨道交通、出租车客运、摩托车客运、三轮车、人力车客运等服务。当产品优化后，可以适当放开出行服务的注册，如客运出租车、客运摩托车及人力客运等，让旅游用户在享受人工讲解服务的同时，可以选择优化的交通服务，为用户带来更大便利的同时也更有利于产品的推广和发展。同样，产品也可以放开餐饮、住宿、购物商场、娱乐场所以及旅行社等的

让讲解员在家做讲解：景点通8注册，在产品平台上建立相应分区，用户在接受线上讲解服务后，可进一步选择相关的例如餐饮、住宿等服务。本产品在与景区合作时，可以与景区接洽联系，本产品提供出售门票服务，如果用户在本平台购买门票并使用讲解服务，可以提供适当优惠，既可以对门票进行适当优惠，也可以对讲解服务价格进行适当优惠，从而获取更多用户。5营销计划5、1盈利模式1用户在使用平台或者APP时，将提交费用，从中进行抽成。2讲解员使用平台需缴纳一定低额费用。3出行、餐饮、住宿等相关产业使用平台需缴纳一定费用。4出售网站页面广告位5、2客户定位1爱好旅游并且乐意使用讲解员人群2景区讲解员3旅游相关产业销售人群5、3营销策略5、3、1品牌推广与销售1第一阶段（2个月到4个月）：在企业成立之初，由于人们对景点通品牌以及产品的不熟悉，所以需要进行大量的宣传；采取低价市场渗透，以获得较多的队员；形成自己的团队资源。并在各大景区组织大量以拓展活动为主的品牌宣传，让旅游爱好者认识景点通，使用景点通。2利用公众平台、企业、APP、网站、微信、QQ等建立网络宣传渠道。3进一步融资后：巩固现有客户人群，并进一步扩大市场。制作景点通宣传片及海报、传单，在景区各平面媒体（包括社区、网络，报纸，杂志、户外LED屏、电视台）进行推广。4根据后期情况，必要的话，发掘学生市场，在各个高校寻找校园代理。5、3、2用户关系管理对那些接受过我们服务的用户，建立详细的资料库。并把他们对我们的建议和意见进行改进，将我们公司的理念贯彻到工作中，并根据注册信息通过邮件、信息等利用送优惠券等方式与用户保持联系，以促进他们的再次消费，并且安排

让讲解员在家做讲解：景点通9专门的人员进行客户关系管理。6运营计划1产品外包给研发公司，研发设计产品，待产品初期检测后投入市场进行测试。2选取满足产品使用条件的景区作为试点，与景区进行商谈合作。3联系景区讲解员，阐述产品优势，吸引讲解员对产品的期待和宣传。4产品品牌推广与销售，阐明产品优势，并选取一部分用户作为试用者。5收取反馈的问题并提出解决方案，及时解决相关问题，多次循环后，将产品投入市场。6产品运营。产品面向所有需要景区讲解的国内外游客，只要景区有无线网络支持即可，在其游览景区时为其提供多选择、高品质、有针对性、有互动、便捷的景区讲解服务，根据自身支付意愿都可以找到合适的讲解服务。需要对讲解人员有一定的资质认定，以保证服务的品质。7管理团队与组织结构7、1创业团队成员本项目初始创业团队由四人构成，截至2016年5月，均为北京大学本科生，其中三人来自北京大学护理学院，一人来自北京大学信息科学与技术学院。团队中四人均有双学位背景，其中一人修读北京大学心理学双学位，三人修读北京大学国家发展研究院经济学双学位。成员简介如下：唐项涛，北京大学2014级护理学院护理学专业本科生，修读北京大学国家发展研究院经济学双学位；陆薪莲，北京大学2014级护理学院护理学专业本科生，修读北京大学心理学系心理学双学位；张楠，北京大学2014级护理学院护理学专业本科生，修读北京大学国家发展研究院经济学双学位；凌春阳，北京大学2014级信息科学技术学院计算机专业本科生，修读北京大学国家发展研究院经济学双学位。小组成员均在学校学生工作中有着丰富的经历，有非常高的综合素质水平，与其他学校、社会等有很多交流联系。不同的专业背景和丰富的学生工作锻炼，

让讲解员在家做讲解：景点通10非常有利于本项目平台的推广、宣传，同时也有利于平台的试验和信息反馈，以便进一步提高项目水平。7、2组织结构本项目在组建成公司后，将采用职能式组织形式，如下：7、3机构设置及其职责7、3、1股东会决定公司的经营方针和投资计划；选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；审议批准董事会的报告；审议批准监事会或者监事的报告；审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；对公司增加或者减少注册资本作出决议；对发行公司债券作出决议；对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；修改公司章程；公司章程规定的其他职权。7、3、2董事会召集股东会会议，并向股东会报告工作；执行股东会的决议；决定公司的经营计划和投资方案；制订公司的年度财务预算方案、决算方案；制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；决定公司内部管理机构的设置；决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决股东会董事会财政部服务部推广部技术部CEO

让讲解员在家做讲解：景点通11定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；制定公司的基本管理制度；公司章程规定的其他职权7、3、3CEO主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度；制定公司的具体规章；提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；董事会授予的其他职权。7、3、4财务部负责公司财务方面的一系列工作，包括公司的融资决策、投资决策资本结构确定、利润分配原则的确定等。领导财政部管理公司日常的会计和税收工作。7、3、5服务部负责公司的对讲解员和用户的服务工作与信息反馈工作，包括用户对平台、对讲解员的评价反馈和讲解员对平台的评价反馈以及讲解员在适用平台过程中遇到的问题与困难，并负责讲解员和用户如何使用平台的指导。7、3、6推广部负责公司发展和客户企划方案的制定与实施，广告创意、制作的指导与管理；公司产品品牌长远规划及推广；公司形象系统的维护；公司员工包括讲解员招募、用户注册等。7、3、7技术部负责核心技术的完善、新产品的研发及产品检测工作，研究所不断地进行技术创新，质检部进行成品检测，为公司长远的战略发展提供技术上的动力与保障。7、4人力资源管理为了满足公司发展需要，实现营销网络的建立和技术更新升级，公司将招聘部分营销、市场推广等类人才，加大对员工的培训力度，加强公司组织建设，树立公司的良好的企业形象，建立起统一规范的公司拓展制度。招聘岗位如下：

让讲解员在家做讲解：景点通209、2投资指标分析9、2、1投资回报周期通过净现金流量、折算率、投资额等数据用插值法的计算得出,第四年便可回收投资及成本，进入高盈利阶段。项目第一年第二年第三年第四年第五年资产流动资产货币资金3264107530200应收账款154712650262527479存货待摊费用流动资产合计4747766510755625227479固定资产固定资产原价2352115188016451410减：累计折旧02350235023502350235固定资产净值21151880164514101175减：固定资产减值准备固定资产净额21151880166514101175资产合计495857853274576228654负债及权益流动负债应付账款001200应付工资3030303030应交税金短期借款负债合计3030423030所有者权益实收资本50100000盈余公积001617未分配利润-30415-51470-4026621066181654所者权益合计195854853-392662766198654负 债 及 权 益 合计4958578532745766228654

让讲解员在家做讲解：景点通219、2、2投资回报率投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%，记过计算景点通项目5年的平均投资回报率为0719，远大于0，证明项目可行。10时间表基于本公司的公司文化、发展宗旨及发展目标，制定出了以下适合本公司发展的相关发展战略。在此，本团队将本公司战略分为三个阶段，分别为发展初期，拓展中期以及成熟后期。10、1发展初期（1-3）年本公司初期的发展主要界定在北京市地区范围内。我们将以北京市的寻找讲解员的游客为初期目标市场，招收景区专业讲解员。并对其进行专业的考核，保证其能达到相应的用户的要求。此外，根据不同讲解员的讲解风格，提供一部分类型多样的个性化电子讲解词，供用户选择，同时也为了推广平台。并建立相应网站，联合各大高校各大媒体，结合产品的运营和发展，做好本公司的宣传营销工作，招揽更多的旅游爱好者加入到使用本公司产品的线路中来。当然，本公司的附属业务也不可落下。我们将与各大景区处的餐饮、住宿等商户建立合作关系，进行一定的广告宣传，并且根据广告点击量赚取网站的广告分成。3年时间内计划在北京市地区将现有的商业模式做成熟，为向全国扩张做经验积累。10、2拓展中期（3-7年）经过公司初期的发展，本公司大体上处于一个稳定发展的状况，经济上也有相对稳定的盈利。公司将在中期进行市场的拓展，并进行新一轮融资，扩大我们的业务范围。建立公司的管理层，开拓更大的市场。招收更多的工作人员，对每一个景区，每一位工作人员都进行考核，考核通过后才可继续工作。建立健全公司相关的管理条例以及规章制度，如绩效考核，薪酬管理制度等。进一步完善企业文化建设，加强员工与客户之间的沟通，在刺激顾客消费的同时，开发员工工作的积极性。提高公司工作效率。在这一阶段，本公司将把目标市场扩展到大全国范围内。在全国旅游发展好的城市成立分公司。同时，公司也将设计更丰富的讲解语言，接受客户私人的个性化要求。进行老顾客的回访以及新顾客的调研，听取他们的意见，对过去阶段不足之处加以改善。本阶段，本公司的盈利状况为将呈现出明显的上升趋势。根据市场实际反映，在之后的两年内，公司将适当增减工作人员。

让讲解员在家做讲解：景点通2210、3成熟期经过前两个阶段的发展，无论在市场开发上，还是资金盈利上，本公司都呈现出稳步上升的趋势，在中国范围内，也拥有了一定的品牌影响力。在各大城市设立相应的分公司，同时也加快网站的开发，做到实体宣传与电子商务的同步发展。同时，根据新老客户的不同回应，以及市场调查，顺着市场发展的道路，将线路开发丰富到国外用户。在这一成熟阶段，公司将计划进入资本市场。11风险及对策11、1潜在关键风险1技术风险。开发的软件是否方便适用，受消费者青睐；线上平台能否稳定畅通地工作。2市场风险。现在已有部分电子讲解产品，市场份额有所减少；而且随着我们的进入，其他企业可能采取价格战，必须合理定价赢得市场，同时保证盈利。3经营风险。是否有足够的有资质的讲解员参与到我们的线上平台，以保证游客即时获得服务并且服务质量有保证。4潜在竞争风险。当项目初具规模，并有比较稳定的盈利收入时，可能会有其他企业家创办类似公司，对本企业的收入带来影响。11、2关键风险可能对策1任用有资质的开发人员，采取相应激励措施，保证软件的质量。及时根据消费者的反馈，完善产品的功能。2提高产品质量，提供优质服务，同时尽量降低成本，以提高市场竞争力。完善市场分析，建立合理的价格体系，增强盈利能力。3采取激励措施，吸引讲解员。进行必要资质鉴定，保证服务质量。加大与景区和旅游平台的合作，降低风险。4不断对平台和服务进行优化，并随时关注市场动态，对有可能造成的威胁及时采取相应改善措施。12附录小组成员：唐项涛，北京大学2014级护理学院护理学专业本科生，修读北京大学国家发展研究院经济学双学位；陆薪莲，北京大学2014级护理学院护理学专业本科生，修读北京大学心