|4.5分(高于98%的文档) |350|98
一、平台概述（一）产品 介绍 “ 易乐家 家政一体化服务平台 ” 是一个立足于全国的家政服务平台，服务于中高层消费群体 ，满足其家政需求，依托互联网技术打造集线上预约服务平台和线下实体化体验为一体的家政服务。整合优势、集合资源，线上移动化、多平台提供方便快捷的预约服务，同时线下通过实体公司提供传统服务项目。在互联网时代下，旨在为广大消费者提供 “ 专业、优质、高效 、安全 ” 的家政服务。（二）平台服务内容囊括钟点工、保洁、月嫂、保姆、看护等各项家政服务，用户通过互联网平台进行选择自身的需要选择服务项目，并通过该平台享受售后服务。（三） 模式： 020O2O 模式即 Online To Offline （在线离线 / 线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。既可涉及到线上，又可涉及到线下 , 可以通称为 O2O 模式。020 闭环模式是消费者实现商品和服务的购买、消费、体验、享受的全部过程。在此过程中在线支付是核心，互联网是平台，而实体店是交易得以实现不可或缺的承载体 ，是一个完全闭合的系统。在这个模式当中，平台、家政人员和消费者三者紧密联系，线上平台和线下服务同期进行，因此着力开展以线上平台为主导、线下服务相结合、用户体验为核心的新型互联网家政服务。（四）平台建设 ：1 线上建设 ：首先建立起两大互联网预约服务平台，即门户网站和手机端 app 。这两个平台主要提供在线查询、预约、咨询等一体化服务，即线下实体服务的网络化形式。而手机端app 的建设主要针对移动互联网这一块的市场，这两大平台的建设内容一致、相辅相成 。可发挥网络平台便捷、移动、成本低廉、准入门槛较低等优势，并且结合宣传推广平台2
打开市场。2 卖点简述：① 可视化② 24 小时在线客服③用户评价、推荐 ，打造品牌推荐④信息、价格透明化3 线下建设 ：线下主要进行服务 “ 规范化 ” 建设，针对服务人员和顾客的资质、安全保障等敏感问题进行审核，为家政服务人员提供职业规划建设，提供更好的工作环境，保障交易双方的安全。4 卖点简述：①服务人员培训 ②资质考核( 五 ) 平台理念 ：专业、优质、高效、安全。专业：服务人员培训、职业生涯规划等优质：服务人员资质考核高效： 24 小时在线客服安全：为服务人员办理健康证，专业险种。二、市场分析及定位 ：( 一 ) 当前 市场份额分析据相关统计资料显示 ,2015 年 , 国内家政服务市场总规模已突破 1 万亿元人民币 , 每年30% 的速度增长。截止到 2016 年 5 月，我国家政服务业从业人员 2034 万人，年市场规模达到 12204 亿元，而这个数字在消费政策带动下仍在稳步提升，市场潜力巨大。另一组数据显示， 2015 年全国家政服务企业营业收入达到 3386 亿元，伴随着互联网时代的全面到来，这样的市场量级下也在酝酿着千亿元市值的企业，新型家政 O2O 也迅速成为继打 车 、外卖之后资本市场新一轮的宠儿，目前 58 到家、京东等开始进入上门服务行业，云家政等家政平台建立， 家政 O2O 行业风起云涌。3
