小菜仆

创未来科技有限公司第1章 执行摘要7“小菜仆”致力于为用户提供新鲜，健康，绿色，优质的食材，以C2B+O2O电商模式为基础的个性化服务让顾客可以根据自己的喜好选择食材搭配方式、整理方式和配送方式。并且，在“点评返利”模块，用户可以进行反馈，提出意见和建议。平台也会定期更新，以便给用户带来更好的使用体验。项目依托实体店和网络为用户提供食材配送服务，利用用户口碑和各种渠道的宣传活动进行推广。前期平台主要为用户提供以下几项服务：1、无加工食材配送：根据用户订单，为用户配送最原始的新鲜食材。2、精加工食材配送（主打）：用户在网站下单，选择所需要的菜肴，备注喜好和忌口，并选择理想的收货时间。客服则根据顾客的需求进行食材加工（根据要求选择食材、科学健康的清洗、专业刀工的切分、使用无菌容器盛放），并在收货时间误差范围内送达，保证食材新鲜健康，用户收到后便可直接下锅烹饪，方便快捷。3、“电子身份证”（主打）：用户通过扫描二维码的方式可以在平台查询有关食材的各种信息，包括产地、营养价值以及在整理配送过程中的经手人。4、点评返利（主打）：○1用户能在购买食材之后，到“小菜仆”平台的“点评返利”模块进行反馈，后台客服人员将根据用户提出的意见和建议返利给用户。○2用户下单时，若达到一定金额则可以获得相应的红包，红包可在下次购买时使用。例：某用户下单金额满30元，则可获得2元红包。○3“小菜仆”的“点评环节”不单单是传统的点评。由于初期菜谱数据库有限，只能收录简单的家常菜，对于博大精深的中华美食，只能算是冰山一角，所以网站将开发一个互动平台，用户可以在此板块提出自己心仪的菜谱，如若被采用，该用户将得到一定数额的奖励。○4如果用户推荐一个朋友下载“小菜仆”APP并下单，客服人员将会返5元余额到用户的账户上，每周50元封顶。5、每日更新推送市场信息，针对不同的用户群体推送不同的菜肴。6、开发“小菜仆”APP，方便客户下单和咨询。

创未来科技有限公司第1章 执行摘要813 行业局限性目前行业内部相似产品已经出现，但是，此类产品如“顺丰优选”主要经营进口食品，价格偏高，普通的上班族承受不了这个价格。而“本来生活”由于没有实体店，买到的食材新鲜程度和安全程度是受到质疑的，相比于其他有实体店的平台来说少了一份保证。并且，“顺丰优选”和“本来生活”都只提供原材料，只能在一定程度上帮助用户。131 行业初生食品配送行业在中国的发展时间并不长，随着电子商务特别是O2O模式的兴起，它才逐渐进入人们的生活。目前，我国的食品配送行业相比于西方发达国家来说，模式较少、行业稳定性较差，整体尚不成熟。就连行业龙头“美团外卖”和“口碑外卖”也都只提供模式单一的送餐服务。132 食品安全食品配送行业最大的难题在于食品安全问题。物质文明高度发达的时代，食品安全问题却屡屡发生，这确实令人担忧。问题原因多样：不合理的食材搭配，过期腐坏食品的危害，生产过程缺乏管理等等。目前，食品配送行业的经营方式普遍是同商家合作，平台方只负责接单，而食材的采购、整理等环节则是由商家操作，如此一来，能出纰漏的环节太多，食品安全难有保障。133 配送时间根据小组实际考察分析，送达时间在预计时间前后十分钟的送达率不足50%，而晚点率更是超过20%，特别是在饭点高峰期，准点率相对更低了。这一现象给用户带来了许多麻烦，极大地损害了用户的利益。“小菜仆”会根据用户备注的理想收货时间进行配送，科学地规划了配送路线，以便更高效快捷地把食材送到用户手中。