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第一章 产品与服务1 1 产品概述 111产品背景经济背景 ：现如今，随着知识经济的发展，信息时代到来，第三产业和高新技术产业在产业结构中的比重越来越大。众多的服务业依托互联网、手机终端等网络媒体迅速发展起来，在拓宽了人们的选择途径的同时，也为人们的生活带去了便利。社会背景 ：中国现如今“ 421”的家庭模式在城市中越来越普遍，出生人口比重不断下降，老年人口所占比重持续上升，老龄化问题不断加剧。而老年人的养老体系仍不健全，养老方式也只有居家和敬老院等少量方式。调查显示，大部分的退休老人除去照看孩子、买菜做饭等活动外百无聊赖，缺乏生活的必要乐趣和意义。文化背景 ：自古以来，我国的“家”文化一直深入人心。“远亲不如近邻”“四海为家”等谚语都反映出古人对区域家文化的认同。现当代，随着高楼大厦的广建，邻里关系越来越疏远陌生，相互之间严重缺乏信任，“家”文化逐渐被冷落。这种情况下，我们更应重拾“家”文化，努力促进邻里关系和睦，重建互相信任互相帮助的社会风气。基于以上背景，我们希望我们的产品传递的不仅仅是一种经济价值，更重要的是一种社会美好风气，让社区邻里之间的关系更加融洽。112产品简介本公司通过建立网络手机 APP，将社区内空闲时间多的老人同生活节奏快休闲时间少的白领及中产阶级联系起来。由支付方（白领和中产阶级）通过平台发布命令，社区工作室接受命令后联系服务1
方（老人），由服务方根据支付方命令中的要求按时保质保量的完成命令，用以满足支付方的需求。利用 O2O模式，通过支付方线上了解服务并支付下单，线下收货的方式形成闭环，让支付方在整个过程中体验便利、放心的服务。本公司与社区物业建立合作伙伴关系，在每个小区内设立老人活动室，并安排 2名工作人员负责接收支付方任务及向服务方下达任务解决疑惑的相关工作。登记每个服务方的信息，并建立专门的信息管理系统，以便管理和协调。1 2 平台功能 121 生鲜价格即时滚动功能本功能是基于 LBS的信息服务功能，用户首次进入软件时， APP的 LBS会自动进行定位，用户也可以自行选择城市。进入软件主界面即可查看本地区某种果蔬的现时价格，了解近期价格变动情况，让用户随时掌握生鲜果蔬的市场行情。 122任务发布功能本功能是支付方购买服务的主要功能。用户登陆自己的账号，选择需要购买的生鲜种类、数量，确定产品价格及送货时间，并悬赏额外的报酬用于购买服务，点击确认后，任务便成功发布到 APP的任务悬赏栏中，任务发布后服务方获得领取该任务资格半小时（时间可由支付方自行设定）内，支付方可以选择由多个领取任务的服务方中的一个，将任务交给他，若半小时（时间由支付方自行设定）内支付方未选择，则由系统自动将任务分配（分配的算法经过专门设计，目的为平均每个服务方的任务领取量 )给某个服务方。2
