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识，掌握人体解剖学和生理学知识，并能为会员提供一整套的按摩保健、康复理疗服务；能正确掌握和运用按摩的整套程序及各种手法与指法，并能根据不同对象的会员提供适合该国、该地会员所乐意接受的按摩法；能与会员共处，有良好的人际关系；身体健康，能较长时间站立为会员服务。3卫生要求：经常用刷牙，保持口腔清洁，上岗前二小时内不得吃有异味的食物，保持说话口无异味；发式要按规定要求梳理整洁；要做到勤洗手、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲；工作服要勤洗勤换，保持整洁；皮鞋、运动鞋要勤擦油、勤洗涤，保持光亮清洁，袜子要保持清洁。4语言要求：语调亲切、音量适度、语速适中、讲普通话。适时运用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”、“别客气”、“请稍等”等礼貌用语；称呼要得当，不要用“哎喂”等不礼貌的语言；不准粗言粗语，高声喊叫；语言简洁 、明确、充满热情；讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法；适时运用“您来了”、“明白了”、“请稍等片刻”、“让您好久等了”、“真对不起”、“谢谢”等接待用语，如果在使用敬语的同时再配上一定的动作，效果则能更好，比如在说了“您来了”之后点头致意，或者行九十度鞠躬礼等 。健身房的工作人员经常精神饱满地使用“您来了”这类词语 ，11
