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|1项目背景市场机会分析近年来随着电子商务的发展,我国快递业急速发展,为经济建设做出了贡献。据预测,到 2020年,我国将基本实现乡乡有网点、村村通快递,快递年业务量将达到 500亿件,年业务收入将达到 8000亿元。但由于竞争激烈 、 快递企业与快递人员大多采用临时聘用制的劳动关系、运送物品种类繁多,也为该行业的监管带来了许多不便。监管的不便给了不法分子可乘之机,走私、贩毒,甚至是故意报复社会邮寄违禁危险品,在现实生活中已经对不特定人群造成了伤害,严重威胁公共安全。在快递业中引入实名制可以防止不法分子利用快递业进行犯罪活动,有效地保护公共安全。为此,国家邮政总局、公安部、安监总局等部门要求,从 2015年 11月 1日起,正式实施快递实名登记制度 。每年数以百亿件的快递物品进行实名登记将产生巨大的市场机会。2市场分析与项目定位据公开报道,自从快递实名制政策推行以来,但从目前实施情况来看,政策实施的成效并不明显。 一方面,对于快递企业来说,快递实名制将会增加运营成本。 快递行业一向以高效、快捷的服务取胜,而在揽件环节中增加一项查验身份证信息的步骤,可谓是费时费力费成本。从时间上看,一名快递员收揽一个快递基本耗时 3-4分钟,而实行实名制后最少要花 8分钟,时间成本陡增 ,这将降低快递员的工作效率。从服务角度来看,快递员在揽收时要先跟用户解释说明,客户则需要花费时间办理登记,过程繁琐,容易滋生快递员与用户之间的矛盾。如果严格执行新规,一家快递公司不收,另一家快递公司则可能马上把业务抢走,快递企业将可能面临用户流失的问题。企业吃力不讨好,推进快递实名制举步维艰。 另一方面,对于民众来说,则担心快递实名制可能导致个人信息泄露 。快递行业被曝信息泄露的事件屡见报端。目前我国有 100多万快递从业者,行业的流动性比较大,快递员的身份、品德、职业道德等均无法得到保证。一旦信息被不法分子掌握,用户银行卡信息、购物消费习惯等“走光”,将会对其造成极大的损失和不必要的麻烦。还有一些用户质疑快递员是否有查验身份证件等的权利。
因此, 通过科技手段,寻求解决快递实名制过程中寄件者关注的隐私保护和快递企业担心的成本投入增加的问题有效解决办法 ,显得刻不容缓。基于 “网点 +移动” 方式是一种有效的尝试。3产品(服务)设计与商业模式快递业实名登记系统是基于 “网点 +移动” 方式的实现快递业在寄送、投递过程中实名登记。“网点” 即在门店收件,录入寄、收件人员和物品信息并上传至公安系统后台。“移动”即在移动客户端,是一款运行在手机上的 APP软件,快递员在投件、揽件过程中通过手机 APP拍照、自动识别登记收、寄件人和物品信息上传至公安系统后台,与公安信息平台对接,这样既有效贯彻执行快递实名制,又保护了寄件者的隐私,还能节省快递企业的投入成本并保证其工作效率。快递业实名登记手机 APP软件面向全国快递公司投递人员 免费 安装使用,在不降低快递人员工作效率的情况下,快递人员实时采集信息,轻松实现“ 收寄存验视、实名登记 ”两个 100%,采集的数据到公安系统后台,由公安系统对数据付费。公安系统即所以愿意对数据付费,因为数据对公共安全的保障提供重要的支撑,也就是政府花钱保平安。4发展战略与行动计划快递业实名登记系统由四大模块组成:快递员移动端: 具有收寄登记、投递登记、拍照采集物品信息、采集数据至公安后台、拍照自动识别身份证、扫描运单条形码获取编号、自动定位快递员工作地点等功能。快递网点服务端: 具有企业录入管理,网点人员管理,日常工作信息管理 ,快递员移动端的授权,数据的精准、模糊查询,投递物流信息登记管理,自动上报数据至公安网服务端功能。公安网服务端: 具有 从业人员管理,企业信息管理,后台日常检查,后台比对信息报警,投递物流信息查询,公安民警授权管理,组合查询、模糊查询功能。公安民警移动端: 具有 企业信息管理,移动端的网点后台,组合查询、模