社交化生鲜电商及其物流平台建设

广东蚁帮物流有限公司2自营冷链，需承包给第三方冷链物流公司来完成。销地的自提点或者冷库可与第三方冷链物流公司合作，也可自己建立，最后的末端配送往往是商家自己进行配送或由买家自提。现存的社交化生鲜电商大致分为以下三种类型：关系营销的个体电商、初具规模的代理电商和趋于成熟的多渠道电商。每种渠道的冷链物流需求均不一样，有些有自建的冷库甚至完整的配送网络，有些有较好的客户发展规划，也有些能够通过多种渠道进行销售，社交化电商平台只是其中的一个辅助销售手段。依据社交化生鲜电商分类，将其基本特征归纳如下：图217社交化生鲜电商分类关系营销的个体电商也分为以下两种，一种是短期内有冷链运输需求的个体电商，这种电商往往是将社交化电商平台作为一个辅助的•产地供应商一般为熟人，货源有保证•客户由于信赖和商家形成销售关系•客户需求稳定且不追求即时性•无基础设施，完全依靠第三方冷链物流公司关系营销的个体电商•通过资源整合组成多元货源•销售体系较为完整，不断发展新客户•客户追求即时性，粘性较小•有冷库或自提点，末端配送较为完善，运输依赖第三方初具规模的初步整合电商•货源范围广，跨度大，品质优越，用户口碑好•通过APP、天猫、京东等多种渠道进行辅助销售•客户规模大且SKU小•在发达城市有自己的配送网络，或同京东等合作配送趋于成熟的多渠道电商

广东蚁帮物流有限公司3销售渠道，属于需求推动类的业务，社交化生鲜电商平台对于其来说并无太大粘性。例如，某果农亲属在一线城市工作，由于其水果质量上乘且口味极佳，通过社交化平台的推广整合订单，发送给在一线城市工作的亲属，其消费者基本上属于其亲属的同事或者朋友。另外一种则是，通过朋友圈转发、微博抽奖等手段进行促销活动的个体电商。此类电商对于冷链运输的需求是长期且较为稳定的，相对于前一种类型的个体电商而言，此种电商有发展成为初具规模的代理电商的可能。这种用户由于需求较小，虽然订单通过整合，但是还是无法保证整车运输，所以这种电商是零担冷链物流的主要客户之一，具有一定用户粘性，对价格较为敏感。除此之外，需要注意的一点是，某些社交化个体电商也拥有自己注册的公众号，但是由于不具备自己的冷库或者自提点，对订单的整合能力有限，所以将其归到关系营销的个体电商当中。对于以上两种个体电商的特点，分析总结如下：图218社交化生鲜电商之个体电商分类短期运输需求的个体电商•通常是有线下渠道，产地供应商主导；•基于信任关系，往往自己整合订单整车运输；•需求是短期且波动性较大的，服务敏感型，往往无法进一步发展成为更高层次的社交化生鲜电商。稳定运输需求的个体电商•通常是基于社交化平台特点发展出的新型电商模式；•通过微信、微博等平台进行推广，对订单有初步整合；•需求较为稳定，价格敏感型，有潜力发展成为更高层次的社交化电商。