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1一、项目摘要 随着互联网的快速发展，人们网上购物的行为越发流行，同时淘宝、唯品会、在“512”“双 11”等节日所搞的错小活动导致了人们狂扫网上商品的行为更加强大。有了网上购物这一行为，那么势必会牵引出如何运输货物、收取货物等一系列问题。在泰州高教园区因为新校区的建立而产生的快递点的混乱引发了学生们在拿取快递的这一环节产生了很多的麻烦，比如：快递点的多杂使新生无法快速而准确的找到，货物的多、人员的乱导致了收取快递的错误，因某些原因无法及时取得快递使得快递退回等问题。为了有效的解决这一问题，最好的方法是有一个统一的快递点，有大学生来管理，保证了快递统一的收取和发放。因此校园物流这一想法营运而生。快递点的统一导致了学生们能在固定地点拿去快递，避免了货物的错乱。同时也减少了快递员的辛苦，使得物流的效率的最大化。11宗旨及商业模式我们本着以人为本的经营模式，在经营模式上会给大学生最大的便利，突出以大学生为主体的服务态度，为泰州院校的学生提供最贴心的服务。12中心概述中心地点：泰州学院新建宿舍楼下经营目标：为泰州学院以及南理工泰州学院提供寄收快递的服务区域划分：本中心设置了 5 个区域：收件区、分拣区、发货区、退件区、服务区。13产品和服务主营业务：接收快递公司每时段集中送来的包裹，并进行重新编号，高质量、高水平地完成配送快件的业务；合理运用数据库等计算机技术，仔细登记顾客信息，保证包裹顺利托运或寄出；通过一定的激励机制，提高工作人员的积极性等，
2尽一切可能降低派送快递的错件率和漏件率。特色业务：提供短期存储包裹、代充话费、包装礼品、送礼上门、策划送礼等一系列个性化服务，满足师生的多样化和个性化的心理需求，为中心提供利润增值空间。额外服务：通过官方微博、飞信、QQ 群等现代网络交流平台，收集广大师生的意见和建议，把握目标消费人群的消费心理，以提高顾客的满意度和忠诚度，获得客户的信任。14市场定位首先，泰州学院是一所年轻的本科院校，拥有无限发展的可能，因此在生源方面会有巨大的潜力，而网上购物如今已经成为大学生的时尚潮流，因此在快递的收件方面具有巨大的市场。同时新生来，老生走，每逢毕业季是毕业生所有行李安置的一个大问题，因为数量多、质量重等多数问题导致了在寄件时收费严重的现象。而我们的快递点将会与物流公司商量，统一价格，给学生最大的便利。二、行业分析21行业背景电子商务打破了传统商务活动的时间和地域的限制，大大降低了企业的运营成本、扩大了交易范围、增加了交易频率。随着电子商务的快速发展，网络购物平台多式多样且日益完善，校园网络的普及率极速增加，网上购物已经逐渐成为大学生群体中一种潮流和时尚，校园快递业也应运而生，推动了网络营销的发展，为物流行业带来了新商机。22现状分析我们通过对问卷结果和市场环境的分析，了解到校区快递业存在以下问题：校外快递设点过多、过乱，不方便寻找；对于 12 级、13 级学生和远在实验楼办
