“E购“商场服务平台

“E购”商场服务平台=1 执行总结11 项目背景随着社会的进步与发展，人们的生活节奏日益加快，商场的出现带来了一个集中购物的好去处，在一定程度上方便了消费者。但商场的规模不断扩大，给消费者带来了很多新的问题和麻烦：其一，当人们去了一个不是非常熟悉或非常大的商场时，往往对其布局等信息不了解，在琳琅满目的商场中快速找到自己所需商品成为了一件不容易的事情；而且在大型商场中也常常出现顾客找不到厕所和收银台出口等情况，不但没有节约时间，反而为购物带来了许多不必要的麻烦；加之由于大量消费者为了寻找商品而在商场中逗留，也会造成拥堵，不利提高商场的业绩。其二、当消费者需要购买多种物品时，由于不知道具体位置，可能会走很多重复的路，降低了消费者的购物体验；虽然商场可能会安排导购人员，但由于其面积较大且存在一些日常变更，导购人员多数情况下也并不能准确告知消费者正确的位置；同时，使用过多导购人员不但增加商场的成本，而且不能有效提高服务质量。所以在商场中如何快速的掌握商铺和商品位置成为了一个重要的问题，为此，本项目结合室内地图、室内定位和商场导购技术，设计并开发了一款针对消费者便捷购物、便捷餐饮、畅想快节奏生活的智能购物助手——“E购”商场服务平台，让消费者在玲琅满目的商品中快速找到自己需要的商品，既节省了时间，又满足了购物需求。12 项目简介“E购”商场服务平台结合室内地图，为消费者提供商场的电子地图，供其随时查看、及时了解商场布局；消费者能够在可通过移动终端在“E购”商场服务平台上快速浏览商场所售的全部品牌以及品牌下的全部商品；同时还能够通过该系统了解商场最新的促销信息，实现有选择性的消费、合理消费；为了向消费者提供更好的购物体验，平台结合室内定位技术，实现用户当前位置确定及地图

“E购”商场服务平台=上的标注；提供文字和语音检索实现商品的快速定位，并且为用户规划最有购物路径，能够帮助消费者快速的找到所需商品，从而实现提到消费者的购物效率的目的。产品使用基于“LBS+O2O”的模式，以提供定位服务为基础，添加其他一些增值服务，如：最优购物路径规划、商品信息查看等；在保持传统零售营销方式的时，为消费者提供更加灵活方便的线上导购方式，以此提高消费者的购物体验；同时将广告模块和商品支付功能植入平台，为平台增加盈利空间，形成资金回流；为用户提供了友好的交互界面、为消费者提供轻松愉快的购物环境，提高购物体验，提升商场的综合服务质量。13 产品优势现有商场的导购设施包括：导购牌、立式导购机，只能为消费者做象征性的指示作用，无法为用户规划明确的路线，而且无法实时为消费者做出指示，消费者在大商场内还是无法快捷便利的购买自己心仪的商品。本产品结合室内地图、室内定位和超市导购彻底解决了这一问题，从现实需求以及平台优势来看均具有较大的现实意义。产品选择基于wifi和智能终端的服务，具有成本低、定位精度较高、产品集成度高、应用可扩展性强等优势。无论对对商家还是消费者都有一定的好处，把传统的购物过程转变成更加互动、个性化和充满乐趣的购物体验，能提高消费者的购物效率，从而提升顾客满意度和品牌忠诚度，最终增加销售额。而且平台的可扩展性强，还可应用与其他许多类似的场景，如展览厅、图书馆等场合。14 市场分析和营销本产品的初期阶段希望推向百货商场，根据消费人群偏好可以适时反馈给商家，调整商业布局，也可以根据消费者偏好推荐其喜欢的产品，对产品的推广也有作用。其次，本产品通过大型商场运营，向下可以推广到超市购物，解决玲琅满目的商品无法下手的问题，也可下上推广到大型商业区，真正实现WiFi技术下的自由导购。第一阶段：短期（1-2年），开创市场，塑造品牌。