河西地区酒店人力资源服务平台

第二届中国大学生创新创业大赛项目计划书—— 互联网 + 河西地区酒店人力资源服务平台第一部分：项目概要及具体内容（一）项目概要河西地区酒店人力资源服务平台通过 将 河西地区酒店 、高校、劳动力市场和其他供应商联系起来，以河西地方特色创建授权品牌，利用互联网打造酒店人力资源服务创造平台，实现对口供需服务。根据市场调查，本地区酒店业急需各方面专业培训导师提升酒店管理与服务人员专业素质，但是又找不到合适的培训导师，本地区在培训方面有技能、有经验的人员却不能人尽其才，这些人员只能在高校或者其他领域从事专业研究与工作，一定程度上不能发挥其最大效应。所以我们建立人力资源平台，酒店可以通过该平台发布自己的需求信息，然后平台及时反馈给高校和酒店的供应商，使其可以为酒店提供培训、人力资源和物质方面的供应，减少成本和时间，获取最大的经济效益和社会效益。此外酒店还可以通过这个平台扩大市场，及时了解行业动态技术创新，进步和发展，更好的利用互联网带动与酒店相关产业的发展。（二）具体内容河西地区酒店人力资源服务平台主要针对酒店一线人员、酒店中高层管理人员和酒店创新性人才这三块进行培训，下面我们分条陈述。1酒店一线人员培训方面。主要是从酒店服务礼仪、专业技能、职业素养、语言等方面着手，采取线上 +线下模式，培养出一批专业化、高素养的一线服务人才和基层服务人员。在线上，我们可以通过视频教学、现场模拟、和在线考核等板块；在线下，我们将在实体店内设置一系列的实验室，例如形体礼仪室、模拟前厅、模拟客房、模拟餐厅等。此外，还可以建立一个酒店

综合体验室，通过 3D环幕电影和酒店 4D影院让被培训人员身临其境，增强培训的效果。当然，我们也可以和当地酒店进行对接，让被培训者到酒店去实习提高。通过平台还可以为酒店举办会展培养策划、管理和服务人员。使会展的组织策划更严密、协调更合理、管理更有效。 采取“工学结合、柔性实践、分段培养”的模式进行，特色人才更好的为顾客提供服务。2酒店中高层管理人员培训方面。酒店的中高层管理人员是本酒店的主要骨干，所以对他们的培训显得尤为重要。我们主要从他们对酒店发展的 影响力、 成就导向、团队合作、 分析式思考、主动性、 培养他人、 信息收集能力、 自信 命令、果断命令、 团队领导、 概念式思考等方面进行培训。借鉴知名酒店的成功经验，为他们提供最高端的网络设备，让被培训者提升自己，做到与国际接轨，与世界接轨。3酒店创新性人才培训方面。我们将着重 培养他们 关于酒店发展的创新意识 ，激发他们 对酒店产品 的创新潜能，为他们提供展示创新才能的舞台，创造实现创新价值的必备条件。 在这里，我们也有两种培训方法。一是 制定培训计划，有步骤、有目标地进行培养。 二是 送他们到国内或国外大学进行深造，可以安排他们到 我国各知名酒店 进行锻炼 。最后，我们将培养出一批具有 灵活、开放、好奇个性 、 精力充沛、坚持不懈、注意力集中、想象力丰富以及富于冒险精神等特征 的人才，然后打造成一个团体， 对 河西地区酒店 发展做出创造性贡献 。下面是我们小组对于酒店硬件及安全方面想到的几点创意。（ 1）客房主推“ 4D客房”。它是指在为顾客提供河西地区景观观赏的前提下，随着时间的推移，顾客将慢慢的走入画面，从一个平面的视觉享受转变为一个立体的直接体验，从而获得身心的愉悦，提高客房的附加值。而且这种“ 4D客房”还可以为