e物洗护

1[e物洗护]第1章执行总结11项目背景随着电子商务行业的迅猛发展以及传统衣物洗护市场加盟连锁模式弊端的显露，传统洗衣行业再次遭遇到了发展瓶颈，o2o模式进军服务行业成大趋势，衣物洗护市场目前转型不到1%，传统洗护行业转型迫在眉睫。对于消费者来说，认知中的洗护店铺洗护质量水平参差不齐，消费者选择性较少，没有接送服务，无法及时清洁衣物；对于商家来说，客户局限性太强，无法提高业绩，更有消费者不取衣物造成“白洗”现象。因此为了更好的发展衣物洗护行业、打破僵局，更快速的融入互联网时代背景，更高效的落实国家鼓励大学生创业的政策，我们依托高速发展的电子商务，借助自媒体平台，创建面向中高层人士的e物洗护网络服务有限公司。e物洗护网络服务有限公司旨在为消费者发现最值得信赖的衣物洗护商家，给消费者提供最便捷的上门取送服务，让消费者享受低折扣的优质服务；同时，为商家聚集更多的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。e物洗护目前已与浙江省多个线下品牌连锁洗衣店建立合作关系，本平台能够为用户提供详细、精准的线上衣物洗护店铺信息，用户通过接单数、服务能力、服务范围、以往顾客评价记录详情等信息，自主选择店铺。同时，用户可为衣物购买洗护保险，也可直接通过本平台购买专业洗护产品、了解洗护知识。12项目特色e物洗护主要是通过互联网平台，采取O2O模式并结合自建物流体系给消费者提供快速、便利、优质的衣物洗涤商家的服务型企业。本平台在线上主要以发布衣物洗护商家及销售洗护产品信息为主，依托现代化的移动互联网技术，以微

6[e物洗护]择适合自己的保单进行投保，根据成功的保单向保险公司收取相应的代理费。3商品直销：我们平台向消费者出售产品的收入。网站根据季节、区域的不同，推送不同的产品，根据产品的性能，使用户掌握每款服装所适用的产品，通过推荐搭配使用，加速产品销售。4网络广告费用：我们在APP相应位置设计广告位，包括首页大屏广告轮播，分页通栏广告。在线商城随着访问量和销量的增多，对商家也会越来越具有吸引力，通过投放广告促进商品销售。5增值费用：联系社区附近的修补店和护理点，与他们合作，客户可以通过注册会员，网上预约，就会有服务人员上门来取需要护理修补的衣服，48小时之内送回。14发展战略e物洗护项目前期由于人员和资金的限制，不能同时开展各项业务，经过详细论证，整个项目计划按三期实施。短期目标：e物洗护自成立于2015年10月以来，通过微信公众平台在浙江省某市地区试运营到今共服务378次，新增用户数173人，用户满意度97%，用户回头率高达5423%，其中，用户投诉4次，我们都在2小时内解决用户不满意情况。公司依托线上的微信公众号、洗护论坛、社交软件和线下的地推、社区广告等模式推广e物洗护APP，通过推广使e物洗护成为用户首选的洗护服务平台、洗护店铺首选的移动互联网O2O创业平台。中期目标：在2-3年“e物洗护”的洗护网站平台业务扩散到二线城市发展，让更多的用户都可以享受到“e物洗护”网站的细致、便捷、周到的服务。e物洗护商城通过不断完善与e物洗护APP的无缝对接，做到满足用户需求，形成一个商业闭环。长期目标：在3-5年内将e物洗护的业务扩展到三线城市，让更多的人可以了解我们的平台，将高效、快捷、方便的洗护业务推广到全省乃至全国范围，让